Organizational DNA

“모두가 동의했지만 아무것도 변하지 않는다”

내부에서는 온갖 문제가 들끊고 있음에도 불구하고 표면적으로는 문제가 없어 보이는 조직입니다 . 주요 변경 사항에 대한 합의를 하는 것은 쉽지만, 변화를 실행하는 것은 거의 불가능합니다. . 현업에서의 뿌리 깊은 저항감이 기업이 추진하고자 하는 바를 줄곧 좌절시킵니다. 뜻있는 변화를 가져오는 데 필요한 권한, 정보, 인센티브가 없고, 본사의 지침에 대해 현장 직원들은 “이번 역시 그냥 지나가겠지...”라며 복지부동하게 됩니다. 반응이 없는 조직을 이끄는 관리자는 벫㈇??벽에 박으려고 하는?식의 헛된 노력에 지쳐서 탄식하게 될 뿐입니다.

순응저항형 조직은 ‘중간만 가려는’ 특성을 가지고 있습니다.. 튀지 않는 것이 상책이라 여겨질 뿐 아니라, 장려되기도 합니다. . 의사결정 권한은 불분명하며, 결정된 사항도 나중에 재해석되거나 불평의 대상이 되기 쉽습니다. 조직 내에 만연한 군중심리 성향은 혁신과 주인 정신을 약화시키고, 정보는 정체되어 가장 필요한 사람들이 얻기 힘들게 되어 있습니다. 아이러니하게, 이런 유형은 7가지 조직 유형 중에 제일 흔하게 나타나는데 포츈 500대기업 중에서도 다수 발견됩니다. 시장에서 크고 굳건한 자리를 확보하여 나태해진 나머지 문제가 커지는 것을 모르고 있는 것입니다.

• 다른 조직의 프로파일이 궁금하십니까?
• 유연적응형(Resilient) 조직
• 민첩대응형(Just-in-Time) 조직
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• 순응저항형(Passive-Aggressive) 조직
• 자유방임형(Fits-and-Starts) 조직
• 과다성장형(Outgrown) 조직
• 과도관리형(Overmanaged) 조직

• RESULTS: Keep What’s Good, Fix What’s Wrong, and Unlock Great Performance - 제 3장: 순응저항형 (Passive-Aggressive) 조직 이제 볼 수 있습니다.

  결정권자 찾아 다니기, 책임 회피, 꽉 막힌 정보 흐름, 그리고 합의우선의 관행— 이것들은 순응저항형 (Passive-Aggressive) 조직의 징후입니다. 이런 회사는 자기 도취에 빠져있습니다. 과거의 성공에 안주해 있는 것입니다. 관리자들은 이제 금융시장에서의 저평가나 최고 경영진이 교체되는 따위는 상관하지 않고 흠이 잡히지 않을 정도로만 일합니다.

  순응저항형이란 변화에 저항한다는 뜻이며, RESULTS 의 제 3장에 분명하게 묘사된 것처럼 매우 고치기 어렵습니다. 네 가지 핵심요소 전부에 문제가 있으므로, 프로젝트를 구성해서 핵심요소별로 다루는 것은 효과가 거의 없는 무의미한 체력 소모일 뿐입니다. 변화를 일으키기 위해서는, 회사가 네 가지 핵심요소 전부—의사결정 권한, 정보 및 의사소통, 동기부여 요인, 조직구조—를 한꺼번에 바꾸어야 합니다. 실행계획 자체는 작은 단계별로 순차적으로 이루어 지더라도, 이 조직의 재설계 작업의 목적과 결과는 전체적인 변화를 가져오는 것이어야 합니다.

  성공 사례: Symantec Corporation

• 조직 DNA 요약

  4 가지의 핵심 요소, 7가지의 조직 유형, 연구 결과 요약 등을 포함하여 Org DNA 구조에 대한 포괄적인 개요입니다.

• The Four Bases of Organizational DNA

  조직 DNA의 4 가지 핵심요소—의사결정 권한, 정보 및 의사소통, 동기부여 요인, 조직구조— 등에 대해 설명하며 조직의 효과성을 향상시키기 위해 이를 연계하고 조율하는 방법에 대해 설명합니다.

• 모두가 동의했지만, 아무것도 변하지 않는다.

  순응저항형 조직은 조직원들이 파괴적이거나 나쁜 의도를 가지고 있어서가 아니라 대세를 따라가는 것이 실현이 불가능한 계획을 반대하는 것보다 쉽기 때문에 변화에 저항합니다. 이러한 주인정신 및 책임감의 부재때문에 순응저항형 조직은 경쟁적인 환경의 갑작스러운 변화에 효과적으로 대처하지 못합니다. 이 글에서는 인재, 인센티브 및 지식을 연계시키고 조직의 타성을 극복하는 방법에 대해 고찰합니다.

• Harvard Business Review: 순응저항형 (Passive-Aggressive) 조직

  무언가를 새로 시작하는 것보다 일을 줄이는 데 더 힘을 쏟고, 잡음이 생기지 않게 하는데 주력하는 조직입니다. 특히 이미 성장한 대규모 조직 중에서도 이러한 증상을 보이는 조직의 비율은 놀라울 정도로 높습니다. (2005년 10월)

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