Organizational DNA

조직 개선하기

연구 결과를 실행에 옮기기

조직 DNA는 조직 내부의 구성원들에게 직관적으로 납득할 만한 프레임워크를 제공하는 것을 넘어, 실제적이고 현실적이며 실행가능한 처방들의 로드맵을 제공합니다. 이것이 바로 이 연구의 최대 장점이라고 할 수 있습니다. 우리가 보유한 데이터베이스는 날로 늘어나고 있으며, 여기에서 도출된 패턴과 공통점들은 유사한 문제를 안고 있는 다른 조직에게 교훈이 되고 개선에 대한 희망을 줍니다.

많은 고객들이 암호로 보안되는 전용 사이트를 구축하여 —참여 대상 또는 규모와 관계 없이 —조직 전체가 참여할 수 있는 설문 조사를 실시 해달라는 요청을 통해 조직 DNA 진단을 시작합니다.

하지만 조직의 프로파일을 파악하는 것 자체가 목표는 아닙니다. 조직 프로파일에 대한 지식을 지속 가능한 해결책으로 전환시키는 것이 중요합니다. 고객들은 Org DNA Profiler^®를 사용하여 다양한 방법으로 조직을 개선하고 있습니다. 다음은 가장 일반적인 5가지 조직 개선유형입니다.

조직 진단

조직 DNA는 조직이 성과를 거두지 못하는 이유를 찾아내는 진단 도구로 간편하게 사용될 수 있습니다. 이러한 상황에서 경영진은 조직이 여러가지 도전에 직면해 있다는 것을 알지만, 근본 원인을 찾아 내는 것은 쉽지 않다는 것 또한 알게 됩니다. Org DNA Profiler^®는 이러한 문제를 식별하고 우선 순위를 결정하며 해결책에 맞춰 조직을 운영할 수 있도록 도와줍니다. Org DNA Profiler^®는 무엇이 잘되고 있으며 무엇이 잘 못되고 있는가에 대한 정량적 자료를 제공함으로써 올바른 해결 방안을 도출하는데 초점을 맞추도록 합니다.

• 우선 부즈 앤 컴퍼니는 고객을 위해 맞춤화되고 암호로 보호되는 Org DNA Profiler^® 웹사이트를 구축합니다.
• 고객의 상황(예: 응답자가 근무하는 부서/장소, 응답자가 합병된 회사 출신인지의 여부 등)에 가장 적합한 비교 그룹을 구성하기 위하여 인구통계학적 질문을 만듭니다.
• 고객은 조직(일반적으로 50-500명 사이의 구성원)의 표본을 지정하여 설문 조사에 응하게 합니다.
• 부즈 앤 컴퍼니는 데이터를 수집하고 답변을 분류하며 업무 기능, 관리자 레벨 등에 따른 차이점을 파악합니다.
• 부즈 앤 컴퍼니는 다양한 방법을 통하여—최고 경영진의 토론 자료, 경영진 워크샵의 기초 자료, 대규모 조직 변화의 지침 등으로 사용될 수 있는 보고서를 준비합니다.
• 참고: 공개 사이트와 고객전용 사이트에서 얻은 답변은 철저히 익명으로 처리되며 —회사 또는 개인—의 이름은 공개되지 않습니다. 수집된 데이터는 분석 및 비교의 목적으로만 사용될 수 있습니다.

이 서비스에 대한 자세한 내용은 orgdna@booz.com으로 연락하거나 당사 전문가에게 문의하십시오.

조직 DNA 워크샵

부즈 앤 컴퍼니는 1일 고객 워크샵을 통해 조직 DNA를 파악하고 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 사업부 및 지원부서의 관리자(10-100명, 또는 그 이상)들은 Org DNA Profiler^®를 시발점으로 하여 자신이 속한 조직의 효율적인 업무수행에 장애가 되는 원인에 대해 집중적으로 토론하기 위해 한자리에 모입니다.

오전 시간에는 주로 조직의 Org DNA Profiler^® 결과에 대해 토론하면서 현재 조직의 유형과 업무수행의 장애물에 대한 근본 원인에 대해 동의를 이끌어 내도록 합니다. 오후에는 부즈 앤 컴퍼니 담당자와 함께 이러한 조직 내의 “장애물”에 대한 지속 가능한 해결책을 마련하게 됩니다. 소규모 토의에서는 전체 토의에서 지적된 문제들에 대해서 각 부문의 최고 관리자들을 한자리에 모아 문제를 해결하도록 합니다. 워크샵이 끝나는 단계에서 참가자들은 자신이 소속된 조직의 행동과 성과에 대한 근본 원인을 더욱 잘 이해하고 다른 부서의 동료들과 생산적인 관계를 유지하며 더 나은 성과를 얻기 위한 실행 계획을 가지게 됩니다.

이러한 오프 사이트 워크샵은 대규모 조직의 최고 관리자와 중상위 관리자가 참여할 경우 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다. 참가비는 참가 인원과 조직 평가에 대한 사전 관리 및 분석 여부에 따라 다릅니다.

조직 DNA 워크샵 안내서 다운로드.

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조직변화의 Enabler

중대한 변화를 추진 중인 조직이라면 조직 DNA를 조직의 문제를 진단할 뿐만 아니라 변환을 지원할 새로운 조직 모델을 설계하는 데 활용할 수 있습니다. 조직 DNA 구조는 조직의 업무 수행 능력을 모든 측면에서 점검하기 때문에 새로운 조직에 지속적인 행동 변화를 촉진하도록 도와줍니다. 전반적인 조직 DNA의 개념과 네 가지의 핵심 요소—의사결정권한, 정보 및 의사소통, 동기부여 요인, 조직구조—는 관리자의 변화와 인력 배치 계획, 교육, 지도력 개발 등과 같은 분야의 변화관리를 위해 활용될 수 있습니다.

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합병에 의한 통합

연구 결과 대부분의 합병은 실패하게 되며 그 이유는 문화적 충돌에 의한 것이라는 사실이 밝혀졌습니다. 두 조직은 DNA의 핵심요소를 통합시킬 수는 없습니다. 누가 어떤 의사결정권한을 가져야 할까요? 그들이 올바른 결정을 할 수 있는 정보를 가지고 있습니까? 그들이 올바른 결정의 내리기 위한 동기부여가 되어 있습니까? 누가 누구에게 보고를 해야 할까요? Org DNA Profiler^®는 두 조직이 의사결정권한, 정보 및 의사소통, 동기부여 요인, 조직구조 등을 어떻게 연계 및 조율하고 있는가에 대해 신속하고 간편한 정보를 제공해줄 수 있습니다. 합병 전 두 조직의 분석결과를 비교해 보면 통합의 주요 장애물이 무엇인지, 각 조직이 지니고 있는 활용할 만한 뛰어난 점이 무엇인지 알 수 있습니다.

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부즈 앤 컴퍼니의 합병 통합 방법에 대한 자세한 내용 보기.

신임 CEO의 지침서

조직 DNA는 새로 임명된 CEO가 조직의 문제를 신속하게 파악하여 본격적인 업무를 시작할 수 있도록 도와줍니다. 부즈 앤 컴퍼니의 연구에 의하면 2004년에 해임 및 기타 외부적 요인에 의한 CEO의 이직률이 최고를 기록했습니다. 새로운 CEO—내부 출신이든 외부 영입이든—는 적어도 100일 이내에 조직의 계획에 맞도록 조직을 조율해야 하기 때문에 업무를 시작하기 전부터 조직이 어떻게 운영되고 있고 왜 그렇게 되고 있는지 숙지해야 합니다. 경험 많고 성공적이었던 CEO가, 새로운 조직이 이전의 조직과 비슷할 것이라고 추측하고 새로운 회사에서 지휘권을 이양받았다가 곧 실패하는 것을 많이 보아왔습니다. 하지만 조직 유형이 다른 조직들은 각기 다른 특성과 행동양식을 가지고 있습니다. 조직 DNA 방법론은 새로운 CEO, 사업 그룹 책임자, 부서장 누구에게나 새로운 조직의 특성을 이해하는데 유용하고 간편한 방법을 제공합니다.

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